任职要求:
1、大专以上学历,性格开朗,应变能力强;
2、2年以上客服相关经验或1年以上汽车4S店客服主管工作经验;
3、熟悉客户服务技巧,精通客户投诉处理;
4、熟悉汽车4s店的工作流程。
岗位职责:
1、负责客户资源管理,依厂家、公司统一规定管理客户信息档案;
2、负责客服人员工作的管理(指导、培训和监督等);
3、负责对公司客户资源作数据分析,并对数据分析结果制定相应改善措施;
4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析,为公司运营提供可靠数据;
5、关注客户满意度调查,协调推动业务部门客户满意度的提升;
6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。
安庆新亚菱化工有限公司为安徽省高新技术、先进技术企业,系外商独资,始建于1998年,现有职工145人,其中管理人员25人( 含工程师15人),操作工经培训合格后上岗。厂区占地面积25000平方米,拥有总资产3200万元。主要产品:年产原乙酸三甲酯2400吨,亚硫酸氢钠10000吨,焦钠 7500吨等。公司技术力量雄厚,分析手段完备,产品以质量和服务为优势,出口到世界各地,与国内多家大型企业及世界500强企业合作多年,建立了良好的合作关系,顾客满意率达100,具有良好的知名度和影响力。公司有完善的ISO09001:2000质量管理体系并通过认证。
公司坚定执行“质量为本,顾客至上,优质保证,服务至诚”的质量方针走质量效益型发展这条路,大力开发高新技术和适销对路的产品,积极推动产品名牌战略,满足顾客对产品不同层次的需求,讲求质量信誉坚守质量承诺,使公司在市场中始终立于不败之地,为社会效益做贡献。公司地处长江之滨,交通发达,诚挚欢迎国内外客户前来洽谈业务,共同发展。